Dicas para quem quer trabalhar no turismo

Sempre recebemos muitos contatos de pessoas, de outras áreas, que gostam do universo do turismo e querem mudar de profissão.

Confira 5 dicas para quem quer trabalhar no turismo, quem busca uma mudança de carreira e quer investir sua vida profissional organizando viagens, independentemente de ter se formado na área.

Sou advogada de formação e pós graduada em jornalismo. Contei bastante da minha história no vídeo “Como tudo começou” – assista o vídeo abaixo se quiser saber mais sobre a história da Magari Blu:

Como não sou formada em turismo, consigo ter um olhar de fora de quem acabou caindo nesta área, teve que aprender na prática, e é apaixonada pelo que faz! Vou contar agora pra você algumas dicas que eu aprendi na marra no meu dia a dia na agência.

1) Seja curioso

Se você achou que viajar era o primeiro passo, se enganou.

Viajar, claro, ajuda muito porque vai somando à sua experiência pessoal e este tipo de vivência faz com que a gente enxergue as viagens com outros olhos e discernimento, o que ajuda bastante na hora de vender. Mas nem todo mundo que trabalha com viagem tem as oportunidades de ficar viajando o tempo todo, até porque a gente precisa, sim, trabalhar e produzir no escritório! Por isso, ser curioso ajuda demais.

Ter um olhar apurado, gostar de pesquisar, de ler, assistir vídeos, estudar mapas e distâncias são algumas atividades que te ensinam muito sobre destinos e logísticas e contribuem na sua formação profissional.

2) Goste de gente

Vender viagem é estar em contato com pessoas o tempo todo! A começar pelos clientes, que têm os mais variados estilos, perfis, históricos e propósitos, e trabalhamos o tempo todo com expectativas e sonhos.

Além deles, estamos sempre em contato com fornecedores, como hotéis, companhias aéreas, guias, operadoras, representantes e por aí vai. Se você não gosta muito de contato humano, repense sobre essa escolha, pois você vai ter que falar com muita gente todos os dias! Vai ter que trabalhar em muitos momentos sob pressão, sem horário, e tem que ter tranquilidade pra isso.

3) Distancie-se: a viagem é por você; não para você

Uma das maiores lições que eu tive ao longo destes anos trabalhando com viagem é que o que é bom pra mim não necessariamente é bom para você. As pessoas têm perfis muito diferentes e, mais ainda, têm propósitos e momentos diversos.

Por esta razão, é essencial saber ouvir e entender o que é bom pra cada cliente, conforme o que ele busca. Às vezes nem ele sabe com clareza, e entra seu trabalho de ajudar a afunilar as opções. As variáveis são infinitas, como orçamento, proposta da viagem, perfil do cliente, momento de vida…

Você tem que saber ouvir, identificar e peneirar na hora de fazer suas sugestões, pois assim terá um cliente satisfeito, com a expectativa atendida – que pode não ter nada a ver com o que você gosta pessoalmente.

4) Ofereça um diferencial

Não é novidade pra ninguém que a maior concorrência de uma agência de viagens é o próprio passageiro! Ele tem as ferramentas da internet na mão para buscar e reservar uma infinidade de serviços.

Por isso, quem não oferece um diferencial, quem não presta uma consultoria de verdade, perde espaço no cenário atual. Encontre o seu diferencial, o seu talento, e explore ao máximo!

5) Comece do zero

Trabalhar com viagem é bem diferente do que viajar. Ou do que escrever sobre viagem, como foi como eu comecei no mundo do turismo – aqui, neste blog. Não estamos fazendo uma viagem para nós mesmos e nem colocando uma experiência pessoal no papel, estamos lidando com clientes que têm suas expectativas, seu dinheiro e tempo investido, e suas preferências.

O sistema de reservas vai mudar de empresa pra empresa, assim como os fornecedores que cada agência usa. Tenha humildade de começar do zero, de aprender como é este mundo de reservas e emissões, que é bem diferente das viagens que você organizou pra você mesmo na sua vida pessoal. Você deve dominar os sistemas e os procedimentos, entender as particularidades de cada ferramenta, e, assim, ir se aprimorando na área operacional do turismo.

Espero que as dicas tenham ajudado quem quer se aventurar em uma carreira no mundo das viagens!

Confira as dicas em vídeo:

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