Dicas para abrir sua agência de viagens

Um dos pedidos mais frequentes que eu recebo é para compartilhar dicas para abrir a sua agência de viagens.

Se seu desejo é ter uma agência de viagens para chamar de sua, confira algumas informações objetivas e descomplicadas sobre como abrir empresa, faturamento da agência, fornecedores, habilitações, sistema e muito mais:

Precisa abrir empresa?

Sim. Então, para ter sua própria agência, você precisa constituir uma sociedade com CNPJ, cujo objeto social é agência de viagens.

Se você não quiser este tipo de investimento, você pode começar como consultor de viagens em outra empresa. Mas neste caso, você (ainda) não terá a sua agência de viagens própria. Para tê-la, é necessário ter a empresa aberta e registrada na Junta Comercial.

Precisa ter algum cadastro específico?

Sim, o CADASTUR, que é o certificado emitido pelo Ministério do Turismo para empresas do ramo. No caso de agências, aparece no certificado a atividade de agência de viagens e o prazo de validade. Este certificado é gratuito e quando estiver próximo a vencer, você pode renovar pelo site.

Agências maiores podem ter outros tipos de cadastro como IATA e TIDS, que facilitam o recebimento de comissão direto dos fornecedores para reservas diretas. Eles geram um custo pra agência, então, para começar, você não precisa tê-los.

Como firmar parcerias com operadoras, consolidadoras e outros fornecedores?

As parcerias são construídas com networking, com a rede de contatos que você vai fazer e ampliar sempre. Para quem está começando, recomendo pedir indicações para pessoas do meio, que você confie e se inspire.

As operadoras intermediam reservas de hotéis, apartamentos, casas, carros, traslados, passeios e assim por diante. Por outro lado, as consolidadoras a venda de bilhetes aéreos.

Por meio destas parcerias, você conta com a expertise de outras equipes para te ajudar até você ter a sua própria experiência. Essas empresas fazem as reservas e as emissões e os pagamentos. Elas geralmente pagam comissão ou incentivo às agências.

Como funciona o pagamento de comissão para a agência?

Depende do fornecedor, tanto em termos de valores e porcentagem, quanto em termos de prazo. Cada fornecedor trabalha de uma forma, mas aos poucos você aprende a se organizar nesse fluxo.

Quanto a agência de viagens ganha sobre uma viagem de cliente?

Também depende! Via de regra, são 10% sobre hotéis, carros, serviços. Isso não se aplica às companhias aéreas, pois cada uma tem uma regra e que ainda pode se modificar conforme o tipo de tarifa, mas você não terá surpresas. Sempre saberá antes de vender. Se não for informado, questione, para sua própria organização.

E esses 10% podem aumentar? Com certeza. Cada fornecedor tem contratos diferentes e conseguem oferecer incentivos diferentes às agências, alguns mais, outros menos. Outros aumentam a comissão conforme o volume de vendas, ou seja, quanto mais você vai vender, maior será o percentual da sua comissão.

E, ainda, tem muitas vendas que são netas, ou seja, não comissionáveis e a agência coloca um fee. Essas tarifas geralmente são mais em conta para que as agências possam mesmo colocar sua margem sem onerar mais o cliente final. Como deu pra perceber, não tem um valor fixo.

Como é o faturamento de uma agência?

Sazonal, como tudo no turismo. Existem meses mais parados e meses em que a gente trabalha o tempo todo. É difícil termos um ano linear, com faturamento similar mês a mês. Vejo isso com bastante tranquilidade, pois temos períodos de maior e menor demanda para viagens.

Para lidar com isso, o empresário dono de uma agência de viagens tem que se organizar financeiramente, não gastar tudo que ganha, pois depois de um mês “top” pode vir um fraco.

Preciso ter um espaço físico para abrir uma agência?

Essa é uma das boas dicas para abrir sua agência de viagens: não precisa alugar um espaço físico. Você pode começar home office, ou num coworking. Foi assim que eu comecei, primeiro em casa, depois num espaço compartilhado, até partir para um conjunto alugado. Depende de quanto está disposto a investir numa despesa fixa.

Porém, se você não tiver escritório, você pode marcar reuniões em cafés, restaurantes, no escritório dos clientes e dos fornecedores, ou mesmo alugar sala de reunião quando precisar. Dá para começar sem essa despesa fixa.

Preciso ter um sistema de vendas, cadastro e controle de comissões?

Esses sistemas existem, claro, são pagos e ajudam muito. Nós temos já há alguns anos, mas comecei sem. Depois que implementei, a organização das vendas, dos valores, das comissões, dos pagamentos a fazer e a receber ficaram infinitamente melhor organizados. Você pode puxar relatórios, gráficos, consultar vendas antigas, enfim, fica tudo bem aparelhado. Fica também como um banco de dados dos clientes e fornecedores, com os dados pessoais, dependentes, dá para salvar cópia do passaporte, e por aí vai. Se você quer começar sem o investimento em sistema, minha dica é planilhar todas as vendas com o máximo de detalhes para não se perder.

Como ter uma agência de viagens de sucesso na era da internet?

Não é novidade pra ninguém que hoje em dia ficou bem mais fácil para o passageiro organizar suas próprias viagens por meio de sites e plataformas de reservas. Contudo, abri a Magari Blu no auge do “boom” dos sites de reservas e dos blogs de viagens. Para quem não sabe, a Magari Blu é, inclusive, a primeira agência fundada no Brasil a partir de um blog. Eu comecei no turismo escrevendo sobre viagens.

Se você quer se destacar nesse cenário, uma das importantes dicas para abrir uma agência de viagens é entender que o agente de viagens não pode ser mais apenas um emissor. Ele tem que ser um consultor, de verdade. Tem que prestar uma consultoria, um serviço, um diferencial ao seu cliente; oferecer algo que ele não encontra na internet. Logo, se você encontrar o seu espaço nisso, você terá grandes chances de sucesso!

SAIBA MAIS:

Confira a live com a mentora de agência de viagens Rogéria Pinheiro sobre empreendedorismo no turismo:

https://www.instagram.com/tv/CLK3afeHy7E/?utm_source=ig_web_copy_link

Se você deseja ingressar no mercado, confira este vídeo com algumas dicas das competências que você pode desenvolver para seguir na área:

Fale conosco: