A gente adora viajar pelo Brasil, mais ainda pelo Nordeste, que é garantia de calor e tempo bom quase o ano todo! Um dos hotéis que está na nossa lista de desejos, super bem recomendado na região, é o Majestic Natal.
O nome é uma homenagem a um antigo hotel que existiu na cidade na década de 1910. A casa é a única no Rio Grande do Norte em estilo art nouveau e atualmente é tombada pelo Patrimônio Histórico do Estado. Já o novo Majestic existe há menos de 2 anos e fica na Praia de Ponta Negra, de frente para o mar.
Foto: Divulgação
O projeto vai na contramão do estilo praiano da maioria dos hotéis do Nordeste. “Quando idealizamos o Majestic, queríamos entrar no mercado de luxo que está em ascensão no Brasil. E um dos quesitos para conquistar este público é uma decoração requintada combinada com um atendimento de primeira”, conta Abdon Gosson, diretor do hotel. Uma das muitas referências francesas no décor é o lustre de cristal francês de 3 metros de altura no lobby.
O projeto é cheio de referências francesas
Foto: Divulgação
O Majestic é 5 estrelas, tem o selo Best Western Premier e 135 apartamentos, além de piscina, cozinha do bebê, sala de jogos, salas de eventos, business center, estacionamento privativo e academia.
Foto: Divulgação
Foto: Divulgação
O destaque fica por conta do restaurante La Brasserie de La Mer, filial da casa paulistana comandada pelo renomado chef Erick Jacquin. Pouco tempo após ser inaugurado, já era considerado o melhor restaurante da capital potiguar. Está na nossa bucket list!
Onde encontrar:
www.majesticnatal.com.br
Olá, Ana Maria, tudo bem?
Me hospedei no Majestic neste Reveillón.
A infra-estrutura do hotel é, sim, bem interessante. Quartos e ambientes muito bem decorados, a piscina pequena, mas atende. O que deixou a desejar, além de a localização não ser como a dos resorts da Via Costeira, de frente ao mar (mas é questão de escolha), foi o atendimento.
O hotel ainda está em fase de estruturação e tem que trabalhar muito para ser realmente um 05 estrelas. Não havia edredons ou mesmo cobertores no hotel, item que, ao meu ver, é básico, até porque utilizamos muito o ar condicionado.
Não há serviço de concierge e os funcionários da recepção não se prestam, em momento algum, a pesquisar ou se informarem melhor de dicas como restaurantes, festas e passeios. Só te respondem o que tem na “ponta da língua”, o que não sabem de pronto, não procuram te ajudar.
Para entrarem no mercado de luxo, há muito o que ser aprimorado, muito!
Isabella, obrigada pelas informações! O feedback de vocês é muito importante para nós! 😉
Prezada Sra. Isabella Melo,
Gostaríamos muito de agradecer a sua escolha em hospedar-se conosco e dizer que valorizamos muito sua opinião.
Estamos apenas há dois anos no mercado, portanto ainda em fase de adaptação.
Em relação ao serviço de concierge, a maioria dos nossos clientes vem com pacotes fechados através de suas agências de turismo ou operadoras, portanto somente 5,2% dos nossos hóspedes utilizam este serviço, com isso não vemos a necessidade de termos um serviço exclusivo de concierge, portanto nossos recepcionistas é que desempenham essa função. Eles são treinados para oferecer exclusivamente serviços compatíveis com o nível de nossos hóspedes.
Quanto à falta de edredons e cobertores, nós possuímos sim em todos os apartamentos, iremos através do relatório da governança verificar o porquê do vosso relato.
Mais uma vez, foi um prazer tê-la como nossa cliente e esperamos que possa retornar e continuar se encantando com nossos serviços.
Melina Kremer
Gerente Geral.
Olá, Milena!!
Obrigada pela sua resposta.
Entendo perfeitamente que o hotel está em fase de adaptação, e espero que melhore a cada dia.
Quanto ao serviço de concierge, discordo dessa opinião. Eu sou diretora de uma agência e operadora de turismo em Belo Horizonte, portanto, sou eu quem passa as dicas para os passageiros. E, mesmo já tendo me hospedado em Natal em uma viagem anterior, ainda sim precisei de dicas de novos restaurantes, festas de ano novo, bares na praia. E, com exceção no Renato, recepcionista, que conseguiu nos auxiliar na escolha de uma festa de reveillón, os demais não sabiam informar nada. Pareciam, inclusive, ter medo de expressar sua opinião. Acredito que possam, sim, exercer uma parte do papel de concierge, mas precisam se preparar muito para isso. E, como vocês querem atender um padrão mais elevado de clientes, acredito que seja fundamental.
Quanto aos cobertores e edredons, a única “coberta” disponível nos apartamentos era a colcha que cobre a cama. E que, inclusive ela, retiraram no primeiro dia de limpeza. Tanto que, em uma noite, tive que ligar ao serviço de quarto e solicitar cobertores. Eles disseram não ter e pegaram em outro apartamento esta mesma colcha…
Acredito que tenham um excelente potencial para serem tudo o que querem, mas precisam se atentar logo a esses detalhes. Isso porque, um cliente não satisfeito influencia muito mais pessoas do que um satisfeito.
Sucesso para vocês!
Abraços,
Isabella
Hospedei-me no Hotel Majestic de Natal em Janeiro de 2012. Achei deslumbrante, decoração elegante, requintada, corredores de acesso aos quartos com pequenos detalhes, o café da manhã é excelente, o restaurante muito bom, jantei lindamente, posso dizer que senti-me em casa. A única nota negativa que deixei foi o facto dos hóspedes que iam e vinham da piscina passeavam pelo átrio principal e usavam os mesmos elevadores que levam aos quartos, deveria haver um elevador que fosse somente para esse fim, evitando assim termos que nos deparar com um constante desfile de corpos de variados tamanhos a transitar por uma área tão bonita do hotel.
Fui muito bem atendido, na última hora do check in ainda me foi oferecido um up-grade para uma suite maravilhosa com vista frontal para o mar num dos últimos andares.
Outro detalhe que reparei é que, infelizmente pelo que eu vi, por isso perdoem-me se estiver enganado, é que o único local para relaxar, ler, internamente ou é no próprio quarto ou no belíssimo Hall principal, podia haver mais uma ou outra sala para descontrair-se sem ser perturbado com o sair e entrar de hóspedes, seria fantástico também um restaurante ou bar na cobertura!! enfim, o hotel é lindo, de muito bom gosto, e espero em breve hospedar-me lá outra vez. Podia também ter um mini-bus como serviço de “Beach-shuttle” leva e traz para várias praias próximas, nem que se pagasse um pequeno valor para tal.